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天友大酒店营销部开展服务明星评选活动

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在开展党史教育中,酒店党支部认真践行“学史力行”,把理论学习与工作实际相结合,通过多种方式,进一步激发员工工作热情,锤炼员工工作技能,提升酒店服务质量。9月22日,酒店营销部在前厅开展了服务明星评比活动,大堂副理及前台员工共计9人参加。评比内容包括开房接待、退房结账、电话预定三个大项,设有26个细分考评标准。评比中,参赛员工

逐一登台亮相,面对模拟顾客提出的各种疑难问题开展对答,评委按照服务礼仪、标准化接待流程、工作效率进行评分,并对每位参赛员工存在的不足进行交流点评。通过半天时间紧张激烈的比赛,最终陈莉莎荣获2021年三季度“服务明星”。

前厅接待是酒店的窗口,展现着企业形象,通过岗位技能评比,员工之间找差距、找不足,相互学习,锤炼技能,共同进步,从而推动天友大酒店服务质量整体提升。